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小心!網上抽獎套路多

080969.papi.style來源:2020-11-18 08:41:00

百元話費禮包、千元代金券、50萬元保險額度……打開微信、支付寶、微博等網絡平台,各式抽獎小程序和相關頁面隨處可見,“幸運女神”似乎時常降臨,部分商品優惠券更是“百發百中”。殊不知好運“爆棚”的背後,暗藏着商家營銷套路甚至陷阱。

“大獎”誘你掏腰包

“這是我本週抽到的第4張乳膠枕代金券了。”談起自己網絡抽獎“百發百中”的紀錄,沈女士有些哭笑不得。由於工作原因,沈女士時常要在某網絡平台填寫問卷,最後的“抽獎轉盤”曾是她最期待的環節。

“起初覺得是自己運氣好,誰知後來發現每次都中‘大獎’,身邊的同事也都能抽中。”沈女士告訴記者,所謂的網絡抽獎實際上就是一個彈窗界面下的虛擬轉盤,其中不乏“現金紅包”“話費禮包”等實惠的小獎品,但最終指針都會和這些獎品“擦肩而過”,落在商品優惠券、保險額度等“大獎”“特獎”身上。

隨着網絡抽獎的推廣,曾經在地攤糊弄人的“老把戲”如今轉戰線上小程序,背後則是深深的套路。有的網絡抽獎平台為了吸引消費者參與“空手套白狼”,刻意編造“新款手機”“萬元紅包”等子虛烏有的誘人獎品內容,而最終抽得的獎品則紛紛指向下一次消費。

“這些網絡抽獎的結果大多是提前設定好的。”相關技術人員揭祕稱,網絡抽獎軟件開發一般都留有“後門”,平台方可通過第三方軟件隨時隨意設置獎品內容及相應的中獎概率,製造獎品與消費者“擦肩而過”的假象。

業內人士指出,所謂網絡抽獎的本質不過是變相售賣營銷,是一種讓消費者為特定商品埋單的誘導行為。這種以抽獎之名、行營銷之實的行為可能在一定程度上誤導消費者到其他平台消費,如果消費者沒有辨識能力,很容易上當受騙。

“餡餅”到手變陷阱

今年9月,家住北京的小閆通過微信小程序抽到一張2000元代金券,加上鍊接內提供的“特殊折扣”,只要再掏500元就可購入一台標價近3000元的智能掃地機器人。然而他沒想到的是,這台“物美價廉”的掃地機器人購入不到一個月就已落得“牆角吃灰”。

功能不齊全,增購耗材更是宛如大海撈針。小閆很是無奈,商家不但以“低價處理”為名拒絕退貨,同時又不能為產品提供相應零配件供給。“目前只剩下兩支備用毛刷,用完後這台機器人將徹底成為廢品。”

北京德和衡律師事務所律師王曉明表示,商家通過網絡抽獎的模式誘導消費者購買孤品尾貨和偽劣產品,實際上就是利用一些消費者貪便宜的心理,以中獎、優惠券帶來的巨大的價格差刺激消費者購買慾望。消費者若經不住獎品的誘惑發生購買行為,不僅產品質量和售後難以保證,更有可能邁入不法商家埋下的連環陷阱。

加強監管助維權

面對利用網絡抽獎胡作非為的不法商家,消費者在維權方面絕非無法可依。

“如果消費者對產品質量存疑可以聯繫賣家申請退換貨,並撥打質量監督電話和消費者熱線尋求正規渠道幫助。如未果而又覺得自己損失較大,可以運用法律手段進一步維權。”王曉明説。

不過在實際維權行動中,消費者往往會遭遇不小阻礙。中國政法大學教授陳忠雲介紹,“抽獎消費”涉及的商品金額通常不高,而事後的維權週期比較長。部分消費者考慮到維權帶來的額外時間和精力成本,往往會選擇忍氣吞聲,不再追究或難以追究商家的責任。

另一方面,網絡抽獎及消費過程涉及抽獎平台和商家等多個主體,其中的違法行為不易被消費者察覺,取證也相對困難。即便完成取證也要面臨責任分擔等問題,最終很可能在抽獎平台和商家之間無休止地“踢皮球”中不了了之。

“對於網絡平台上名目繁多的抽獎活動,市場監管部門需要加大監管力度,進一步予以規範。”陳忠雲認為,在鼓勵消費者維權之外,應儘快填補監管缺位。目前在網絡抽獎及相關消費的監管上仍存在盲區,相關部門應儘快建立網絡抽獎網上審核機制,同時與市場監管部門進行對接,確保抽獎公平公正、獎品貨真價實。

  來源:人民日報海外版

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